Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026

Annuleringsbeleid

Geen terugbetalingen bij annulering of no-show. Sessies kunnen kosteloos verplaatst worden naar een andere datum, op voorwaarde dat je dit minstens 1 week op voorhand aanvraagt. Verzoeken na dat tijdstip worden beschouwd als een no-show onder dit beleid.

1. Gebruik en Veiligheid

1.1. De website vrzonegrimbergen.be is eigendom van en wordt beheerd door T.I. Experiences (handelend onder de naam VR Zone Grimbergen). Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de inhoud van de site op elk moment naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website van VR Zone Grimbergen en moeten aandachtig gelezen worden voor gebruik.

1.3. VR Zone Grimbergen doet haar uiterste best om je de meest actuele en accurate informatie op haar website aan te bieden.

1.4. De website van VR Zone Grimbergen is bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag informatie van deze site niet wijzigen, kopiëren, verspreiden, doorsturen, tonen, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie geven, er afgeleide werken van maken, overdragen of verkopen.

1.5. Je mag niet linken naar deze site of enig deel van de website van VR Zone Grimbergen gebruiken voor frauduleuze, illegale, lasterlijke, schadelijke, obscene of aanstootgevende doeleinden.

1.6. Je aanvaardt dat het internet niet volledig veilig is. VR Zone Grimbergen verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om de veiligheid van betalingsgegevens te beschermen. VR Zone Grimbergen is niet aansprakelijk voor schade die je lijdt als gevolg van het verlies van gegevens die aan VR Zone Grimbergen werden doorgestuurd, indien VR Zone Grimbergen haar verplichtingen is nagekomen en dit verlies niet heeft veroorzaakt.

1.7. VR Zone Grimbergen is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, gevolg- of incidentele schade, met inbegrip van (zonder beperking) winstderving, omzetverlies, gemiste kansen, kosten van vervangende producten of diensten, verlies van of schade aan gegevens, of bedrijfsonderbreking, voortvloeiend uit het gebruik van de site, voor zover VR Zone Grimbergen haar verplichtingen niet heeft geschonden en niet de oorzaak is van dergelijke schade.

2. Algemeen

2.1. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om je wettelijke consumentenrechten aan te tasten.

2.2. Elke arenasessie is ontworpen voor een groep van 2 tot 6 spelers.

2.3. De handelsmerken en logo’s op de site zijn eigendom van VR Zone Grimbergen en, waar van toepassing, The Park. Je mag deze niet gebruiken zonder schriftelijke toestemming, en je erkent dat ongeoorloofd gebruik een inbreuk op deze rechten kan vormen.

2.4. Alle voorwaarden in dit document maken deel uit van de overeenkomst met VR Zone Grimbergen.

2.5. De website van VR Zone Grimbergen kan links bevatten naar websites van derden. VR Zone Grimbergen heeft geen controle over de werking van deze sites en je gebruikt ze op eigen risico.

2.6. VR Zone Grimbergen verzamelt en bewaart je persoonsgegevens conform haar Privacybeleid, en deelt deze niet met derden, behalve zoals daarin beschreven.

2.7. Foto’s en video’s mogen op de site genomen worden voor persoonlijk gebruik. Het team van VR Zone Grimbergen kan ook foto’s of video’s maken tijdens jouw sessie voor marketingdoeleinden. Door te boeken, stem je hiermee in; als je liever niet gefotografeerd of gefilmd wordt, laat dit dan voor je sessie weten aan het personeel ter plaatse.

2.8. Je gaat ermee akkoord dat VR Zone Grimbergen je van tijd tot tijd mag contacteren met aanbiedingen en promoties via e-mail of telefoon, in lijn met je toestemmingskeuzes onder het Privacybeleid.

2.9. Bij verlies, diefstal of schade aan VR-apparatuur tijdens een sessie rekent VR Zone Grimbergen de vaste tarieven aan zoals vermeld in artikel 6.9, die de redelijke vervangingswaarde van de apparatuur weerspiegelen zoals bepaald door technologiepartner The Park.

2.10. Op onze locatie dien je onze regels en reglementen na te leven, je gepast te gedragen, en mee te werken met het personeel bij alle veiligheidsinstructies.

2.11. VR Zone Grimbergen tolereert geen enkele vorm van intimidatie tegenover haar medewerkers of andere gasten.

2.12. De gast betreedt de locatie en gebruikt de VR-dienst op eigen risico. VR Zone Grimbergen en haar technologiepartner The Park wijzen elke aansprakelijkheid af in geval van onverenigbaarheid tussen de dienst en de medische toestand van een gast. Gasten die de dienst gebruiken ondanks hun gezondheidstoestand — met inbegrip van, maar niet beperkt tot, zwangerschap, recente ziekenhuisopname, astma of epilepsie — doen dit op eigen risico. Gasten zijn zelf verantwoordelijk om relevante medische aandoeningen aan het personeel te melden vóór de start van hun sessie.

3. Reservatie

3.1. Reservaties kunnen gemaakt worden in het Nederlands, Frans of Engels. Bij verschillen tussen de Nederlandse en Franse versie van deze voorwaarden, primeert de Nederlandse versie.

3.2. Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een reservatie te maken.

3.3. Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of het gekozen pakket en de sessie voldoen aan je verwachtingen (duur, aantal spelers, spelinhoud).

3.4. Een reservatie is pas geldig na bevestiging door VR Zone Grimbergen (d.w.z. na ontvangst van een bevestigingsmail).

3.5. Reservaties via de officiële website van VR Zone Grimbergen worden voor alle boekingen aanvaard. Zakelijke groepsboekingen kunnen daarnaast telefonisch of per e-mail gemaakt worden; andere reservatiekanalen worden niet officieel erkend en kunnen geweigerd worden.

3.6. Indien je jouw sessie aan iemand anders wil overdragen, neem dan minstens 1 week voor de start van de sessie contact op met VR Zone Grimbergen via e-mail of telefoon. Deze overdracht kan geweigerd worden.

3.7. Gereserveerde sessies mogen niet commercieel doorverkocht of overgedragen worden met winstoogmerk. Overtreding kan leiden tot weigering van toegang.

3.8. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens op het online reservatieformulier.

3.9. Reservatiebevestigingen worden uitsluitend per e-mail verstuurd.

3.10. Een reservatie vervalt en toegang kan geweigerd worden indien de groep meer dan 15 minuten te laat is. In dat geval wordt de sessie beschouwd als een no-show onder het Annuleringsbeleid hierboven, en is deze niet-terugbetaalbaar.

3.11. Betaalde reservaties kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden — met uitzondering van het Annuleringsbeleid hierboven.

4. Tarieven

4.1. De prijs (incl. btw) van elk pakket staat vermeld op de website van VR Zone Grimbergen in de reservatiesectie.

4.2. De prijs wordt per speler bepaald, afhankelijk van het gekozen pakket (Explorer / Hero / Legend) en het tijdstip van de sessie. De totale sessieprijs wordt berekend als het aantal bevestigde spelers × de prijs per speler op het moment van boeking.

4.3. Reservaties kunnen gemaakt worden via de website van VR Zone Grimbergen, of telefonisch/per e-mail voor zakelijke groepsboekingen.

4.4. Volledige betaling is vereist op het moment van reservatie.

4.5. Indien er minder spelers aanwezig zijn dan geboekt, wordt het prijsverschil niet terugbetaald, aangezien de capaciteit voor jou werd gereserveerd.

4.6. Indien er meer spelers aanwezig zijn dan geboekt, tot het maximum van 6 spelers per arena, dienen de extra speler(s) ter plaatse betaald te worden aan de geldende pakketprijs, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4.7. Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarbij de overeenkomst voorziet in een bepaalde datum of periode van uitvoering.

5. Contact

Voor vragen kan je ons als volgt contacteren:

• E-mail: info@vrzonegrimbergen.be
• Onderneming: T.I. Experiences (handelend onder de naam VR Zone Grimbergen)
• Adres: Antwerpselaan 6/201, 1853 Grimbergen
• Ondernemingsnummer (BTW/KBO): BE1031933510

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk kanton Grimbergen (Vredegerecht, met zetel te Meise), of, waar van toepassing, de Nederlandstalige Rechtbank van Eerste Aanleg Brussel.

6. Veiligheid

6.1. Elke gast krijgt voor de sessie een briefing van een VR Zone Grimbergen-host over de veiligheidsregels en het gebruik van de apparatuur. Na de briefing neemt elke gast op eigen risico deel. VR Zone Grimbergen is niet aansprakelijk voor schade (fysiek of materieel) veroorzaakt door het niet naleven van de aangeleerde regels of door verkeerd gebruik van apparatuur.

6.2. Indien je meer dan 15 minuten te laat bent, wordt je reservatie beschouwd als een no-show conform het Annuleringsbeleid hierboven.

6.3. Personen onder invloed van alcohol of drugs kunnen de toegang geweigerd worden en verliezen hun sessie, zonder terugbetaling.

6.4. Eten en drinken zijn niet toegelaten op de site.

6.5. Om toegelaten te worden, moet je de naam bevestigen van de persoon die de reservatie heeft gemaakt, en kan er gevraagd worden om diens telefoonnummer of e-mailadres te bevestigen.

6.6. Gasten jonger dan 7 jaar worden niet toegelaten in de arena’s. Gasten tussen 7 en 15 jaar moeten begeleid worden door een volwassene; gasten vanaf 16 jaar mogen onbegeleid spelen.

6.7. VR Zone Grimbergen raadt aan om comfortabele kledij en gesloten schoenen met lage hak te dragen, geschikt om je vrij te bewegen tijdens de sessie.

6.8. Het gebruik van de dienst door een minderjarige gebeurt op eigen risico van de minderjarige, en op risico van de ouder of begeleidende volwassene (hierna: verantwoordelijke persoon), die verantwoordelijk is voor het toezicht op de minderjarige en voor de naleving van het reglement door de minderjarige. VR Zone Grimbergen sluit elke aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit het gebruik van de apparatuur door minderjarigen. Het is aan de ouder of verantwoordelijke persoon om, rekening houdend met de leeftijdsrichtlijnen in 6.6, zelf te beoordelen of een minderjarige de dienst mag gebruiken.

6.9. Bij verlies, diefstal of schade aan apparatuur die tijdens een sessie wordt gebruikt, gelden de volgende vaste tarieven (excl. btw):

De gast erkent dat deze bedragen redelijk zijn en de waarde van de apparatuur weerspiegelen.

6.10. VR Zone Grimbergen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen op of rond de locatie. Indien lockers ter beschikking worden gesteld, gebeurt het gebruik ervan op eigen risico van de gast. Verloren voorwerpen worden één week bewaard, waarna ze worden weggegooid.

6.11. De gast, en waar van toepassing zijn/haar ouder of verantwoordelijke persoon, is als enige aansprakelijk voor schade aan personen of goederen veroorzaakt door zijn/haar handelen of nalaten tijdens een sessie, en zal VR Zone Grimbergen vrijwaren en vergoeden voor eventuele vorderingen van derden. Door te boeken of deel te nemen aan een sessie, aanvaardt de gast en/of, waar van toepassing, zijn/haar ouder of verantwoordelijke persoon, de mogelijke risico’s verbonden aan de dienst.

6.12. De verplichting van VR Zone Grimbergen om een vergoeding te betalen, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot wat gedekt wordt door haar verzekeringspolis; de vergoeding zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien VR Zone Grimbergen desondanks aansprakelijk zou worden gesteld voor schade die niet door de verzekering wordt gedekt, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het herstel van voorzienbare, directe en persoonlijke lichamelijke schade geleden door de gast, met uitsluiting van elke indirecte schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van omzet, inkomsten of winst, verlies van klanten of contracten, of verlies van of schade aan goederen.